小米汽车 网点

截至 2025 年 4 月，小米汽车已在全国 64 个城市布局 216 家门店，并计划在 2027 年实现 3.5 万家门店的全国区县覆盖。其网点体系以 “直营 + 授权” 混合模式为核心，形成了多层次的服务网络。以下是具体信息：

一、网点类型与功能

1. 小米之家（29 家）

• 定位：核心商圈的科技生态融合店，与手机、家电等产品协同展示。
• 分布：覆盖北京、上海、深圳、成都、重庆等 17 个城市，例如重庆九龙坡区万象城汽车体验店、深圳福田区深业上城店等。
• 功能：提供实车体验、试驾预约（通过小米汽车 APP 或官网），支持线上订单线下提车。

2. 交付中心（27 家）

• 定位：小米自营的 “销 - 交 - 服” 一体化门店，承担车辆交付、售后维修（不含钣喷）。
• 分布：覆盖武汉、苏州、合肥等 28 个城市，例如重庆渝北区西南汽贸城交付中心（重庆唯一综合服务中心，提供销售、交付、售后全流程服务）。
• 功能：支持车辆交付、基础保养、远程故障诊断，部分门店提供上门试驾服务。

3. 销售服务中心（12 家）

• 定位：与百强经销商合作的授权门店，提供销售和售后服务。
• 分布：北京、郑州、苏州等城市，例如北京博瑞汽车园销售服务中心。
• 功能：代理销售、授权维修（含钣喷），部分门店提供置换服务。

4. 城市展厅（9 家）

• 定位：临时或快闪店，位于核心商圈 Mall，例如重庆渝北区光环中心城市展厅。
• 功能：品牌展示、试驾预约，部分支持线上订单线下提车。

5. 超级工厂店（1 家）

• 定位：北京通州区小米汽车工厂内的旗舰店，提供深度体验和定制服务。
• 功能：展示全系车型、科技展厅、高级定制（如个性化配色）。

二、重庆地区网点详情

• 西南汽贸交付中心：重庆唯一集销售、交付、售后于一体的综合服务中心，日均客流超 300 人，首月销量破千台，提供上门试驾、免费停车位等便利服务。
• 覆盖核心商圈：九龙坡万象城店位于杨家坪商圈，面积超 400 平方米，展示 2 台 SU7 展车及选配墙。

三、售后服务网络

1. 服务中心布局

• 数量：全国已开业 31 家服务中心（含授权服务中心），主要覆盖一线及新一线城市。
• 重庆售后：西南汽贸交付中心提供维修保养服务，支持 “7+14” 价保置换、上门补胎、事故救援等。

2. 服务模式

• 线上服务：7×24 小时 400 热线、APP 专属服务群，支持远程故障诊断、维保预约。
• 线下服务：提供上门取送车、移动维保车（轮胎修补等简易维修）。
• 权益保障：整车 5 年 / 10 万公里质保、关键零部件 8 年 / 16 万公里质保，赠送 3 年每月 15G 车载流量。

3. 痛点与改进

• 预约困难：上海等一线城市售后服务中心存在排队现象，小米计划 2025 年新增 29 家服务中心。
• 覆盖不足：三线及以下城市主要依赖授权服务中心，小米正加速招募合作伙伴。

四、未来扩展计划

1. 2025 年目标：新增 5 家门店（如淄博），门店总数突破 220 家，服务中心扩展至 60 家。
2. 长期规划：2027 年实现 3.5 万家门店，覆盖全国区县，形成 “1 小时服务圈”。
3. 技术支持：通过 AI 大模型优化服务调度，2025 年实现 L3 级自动驾驶功能，提升用户体验。

五、查询与体验建议

1. 官方查询：
   • 官网：小米汽车网点查询
   • APP：小米汽车 APP 内 “门店查询” 功能，支持地图导航。
   
   
2. 试驾预约：通过官网或 APP 提交申请，部分城市支持上门试驾（如重庆西南汽贸交付中心）。
3. 服务预约：APP 内 “维保服务” 模块，可预约取送车、维修保养，实时查看服务进度。

六、与竞品对比

总结