一、线上销售渠道
- 小米官网与 APP
小米汽车官网（www.xiaomiev.com）和小米商城 APP 是核心线上入口，用户可在此完成车型配置选择、在线支付定金（5000 元锁定权益）、查看订单状态等操作。官网还提供 360° 全景看车、智能推荐配置等功能，支持 VR 试驾体验。
- 第三方电商平台
小米汽车京东官方旗舰店已上线，提供整车预约试驾、生态产品销售（如充电桩、车载配件）及养车服务。用户可通过京东平台预约试驾小米 SU7 系列车型，并参与限时抽奖活动（如 SU7 Ultra 车模）。
二、线下销售网络
（一）核心门店类型
- 交付中心（1）
- 功能：承担车辆交付、售后维修、用户培训等核心职能，是小米汽车渠道的 “效率标杆”。
- 布局：已在北京、上海、广州等一线城市建成一城一中心，例如北京通州区的小米超级工厂店，集交付、售后、科技展示于一体，可同时处理多辆车辆交付。
- 销服一体店（N）
- 合作模式：与恒信汽车、元通汽车等全国百强经销商集团合作，在主流汽车商圈建设 2S 店（销售 + 服务）。
- 服务内容：提供试驾、销售、基础保养、钣喷维修等服务，订单统一由小米交付中心处理，避免经销商加价或库存压力。
- 科技生态融合店
- 场景：在核心商圈（如北京荟聚购物中心、合生汇）的小米之家引入汽车业务，与 3C 产品联动展示。
- 特点：店内提供 SU7 展车、充电桩体验区，销售团队分工明确（3C 销售与汽车销售独立），用户可通过小米之家直接预约试驾。
（二）北京地区门店分布
- 城市展厅：如海淀区华熙 LIVE 临时展厅，提供快速看车服务，适合工作日低峰期体验。
- 旗舰店：东城区王府井东方广场店，面积最大，展示全系列车型及选装配置，支持深度试驾。
- 销售服务中心：大兴区京南运通汽车园店，集成售后维修工位，可处理事故车维修。
- 超级工厂店：通州区小米超级工厂西二门，北京唯一交付中心，提供定制化交车服务（如工厂参观、个性化装饰）。
三、购车流程与服务
- 试驾预约
用户可通过小米汽车 APP、官网或线下门店预约试驾，北京地区支持当日预约（如合生汇体验店提供 2 小时试驾时段）。试驾车辆覆盖 SU7 标准版、Pro 版及 Ultra 版，包含智能驾驶功能演示。
- 订单管理
所有订单通过小米汽车 APP 统一处理，用户可实时查看车辆生产进度（如 “已排产”“运输中”），并通过 APP 专属服务群咨询交付时间。
- 售后服务
- 质保政策：整车 5 年 / 10 万公里，电池及电机 8 年 / 16 万公里，提供道路救援、免费取送车等服务。
- 服务网络：北京已建成 12 家服务网点，覆盖 75% 的行政区，支持线上预约维保（如 APP 下单后，服务车上门取车）。
四、限时购车权益（2025 年 4 月）
- SU7 Ultra 首销权益延续
- 赠送价值 9 万元的碳纤维部件（含尾翼、内饰）、五年基础保养、终身智驾功能使用权。
- 北京地区前 100 名订车用户可获赠小米生态大礼包（含米家空气净化器、车载冰箱）。
- SU7 标准版 / Pro 版优惠
- 赠送 Nappa 真皮座椅、智能驾驶功能终身免费。
- 金融方案：首付 15% 起，年化费率低至 1.6%（员工专享），支持 60 期超长贷款。
五、未来渠道扩展计划
- 门店加速下沉
2025 年 4 月计划新增 33 家门店，首次进入保定、德州等三四线城市，北京将新增房山首创奥莱店、昌平玖耀里店等社区型门店。
- 服务网络升级
年内实现 “销售门店覆盖 100 城，服务网点覆盖 90% 地级市”，北京将新建顺义、密云等郊区服务中心，缩短用户维保等待时间。
六、用户常见问题解答
- Q：小米汽车是否支持跨城提车？
A：支持。用户可在官网选择任意城市下单，交付时可选择就近交付中心提车（如北京用户下单后可选择天津交付中心提车）。
- Q：小米之家与销服一体店的区别？
A：小米之家以体验为主，不直接销售车辆（订单需通过 APP 下单）；销服一体店提供试驾、销售、售后全流程服务，适合需要深度咨询的用户。
- Q：如何查询北京售后服务点？
A：通过小米汽车 APP “服务网点” 功能，或访问官网 “服务中心” 页面，输入地址即可查看最近网点（如朝阳区博瑞汽车园服务中心支持 24 小时紧急维修）。
小米汽车的渠道策略兼顾了品牌可控性与市场渗透效率，通过线上直销与线下体验的结合，以及与经销商的深度合作，正在快速构建覆盖全国的销售与服务网络。对于北京用户，可优先选择王府井旗舰店或超级工厂店体验，同时关注 4 月限时权益以获取最大购车优惠。
