小米汽车预约怎么取消

一、试驾预约取消

1. 线上取消（官网 / APP）

• 步骤：
  1. 登录小米汽车官网（www.xiaomiev.com）或小米汽车 APP，进入 “个人中心”。
  2. 找到 “我的试驾” 或 “预约记录”，选择需要取消的试驾订单。
  3. 点击 “取消预约” 按钮，按提示填写取消原因（如时间冲突、个人原因等），确认后提交申请。
  
  
• 时效：通常需在试驾前 12 小时以上取消，避免影响后续预约资格。
• 示例：若通过小米汽车 APP 预约，进入 “我的”→“订单”→“试驾订单”，点击右上角 “...” 选择 “取消订单” 即可。

2. 线下取消

• 方式：
  • 电话联系：拨打小米汽车客服热线 400-182-6888，提供预约时的姓名、手机号及试驾时间，请求取消。
  • 门店沟通：直接前往预约的小米汽车门店，向工作人员说明情况并办理取消手续。
  
  
• 注意：若通过第三方平台（如太平洋汽车网）预约，需通过原平台的订单记录或联系平台客服取消。

二、购车订单取消

1. 未锁定配置

• 步骤：
  1. 登录小米汽车 APP，进入 “我的”→“订单”→“车辆订单”。
  2. 找到待取消的订单，点击右上角 “...”，选择 “取消订单”。
  3. 系统提示确认后，定金将原路退回（通常 3-7 个工作日到账）。
  
  
• 政策：小米 SU7 等车型在支付定金后 7 天内未锁定配置可无理由退订，超过 7 天或已锁单则不可退。

2. 已锁定配置

• 情况：若订单已进入生产阶段（如显示 “待交付”），取消可能需支付违约金或无法退款。
• 操作：联系小米汽车客服（400-182-6888）或门店协商，提供订单号及取消原因，根据合同条款处理。

三、工厂参观预约取消

• 步骤：
  1. 打开小米汽车 APP，进入 “社区” 板块。
  2. 找到官方发布的参观预约入口（通常为顶部 banner），点击进入预约记录。
  3. 选择 “取消预约” 并确认，系统将自动更新名额。
  
  
• 注意：若未按时取消且未到场，可能影响未来预约资格。

四、微信小程序 / 第三方平台预约取消

1. 微信小程序

• 步骤：
  1. 进入 “小米汽车” 微信小程序，登录账号。
  2. 点击 “我的”→“订单”，找到对应预约记录。
  3. 点击 “取消预约” 并按提示操作，或联系小程序内客服协助。
  
  

2. 第三方平台（如太平洋汽车网）

• 方式：
  • 平台操作：登录预约时的第三方平台（如太平洋汽车网），在 “我的订单” 中找到小米汽车预约记录，点击 “取消”。
  • 客服协助：拨打平台客服电话或联系小米汽车客服（400-182-6888），提供预约信息请求取消。
  
  

五、注意事项

1. 时间节点：
   • 试驾 / 参观预约建议提前 12 小时以上取消，避免占用资源。
   • 购车订单尽量在锁单前取消，锁单后可能无法退款。
   
   
2. 退款时效：
   • 定金原路退回，支付方式为银行卡 / 支付宝通常 3-7 个工作日到账，微信支付可能更快（部分案例显示 2 分钟内到账）。
   
   
3. 客服渠道：
   • 小米汽车官网提供 7x24 小时在线客服，APP 内也可直接咨询。
   • 客服电话：400-182-6888（购车 / 试驾）、950816（小米商城）。
   
   
4. 保留凭证：
   • 取消后建议截图保存订单状态或客服确认信息，以备后续查询。
   
   

六、常见问题解答

• Q：取消预约后能否重新预约？
  A：可以，重新通过原渠道预约即可，但需注意车型库存或试驾名额情况。
• Q：线下预约未找到取消选项怎么办？
  A：直接联系门店或客服，提供预约信息协助取消。
• Q：第三方平台预约的退款到账时间？
  A：通常与小米官方渠道一致，但可能因平台结算流程延迟，建议联系平台客服确认。