一、全国 4S 店分布与服务模式
截至 2025 年 4 月，小米 SU7 在全国已布局 84 家 4S 店（含交付中心、城市展厅等），覆盖 58 个城市。其销售网络分为两类：
- 直营交付中心：承担车辆交付、售后维修等功能，如北京通州区的小米超级工厂店。
- 合作销售网点：包括传统 4S 店（如徐州信通汽车）、小米之家体验店（如郑州正弘城店）等，提供试驾和基础咨询。
核心城市覆盖：
- 河南：郑州有 2 家 4S 店（正弘城汽车体验店、经开区前程交付中心），新乡暂无直营店，但可通过郑州门店或线上渠道购车。
- 其他重点城市：北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市均有 5 家以上门店，部分城市如杭州、武汉布局 9 家。
二、新乡用户购车与服务方案
（一）购车渠道
- 线上购车：
- 小米汽车 App：支持车型配置、定金支付（5000 元）、金融方案申请（首付比例 15% 起，合作银行包括建行、招行等）。
- 线下体验：可前往郑州正弘城小米之家（花园路 126 号）或经开区交付中心试驾，门店提供 7 种车身配色展车。
- 临时活动：
- 新乡近期举办过小米 SU7 团购活动（如 2025 年 4 月 26-27 日），活动地点标注为 “新乡小米汽车 4S 店”，但实际可能为临时合作场地，建议通过官方渠道确认。
（二）售后服务
- 维修网络：
- 郑州服务中心：郑州市经开区前程交付中心提供售后维修，覆盖三电系统、车身修复等。
- 授权服务伙伴：小米在新乡招募置换服务和售后服务合作方，未来可能引入第三方维修点（如途虎养车），但目前需依赖郑州。
- 应急方案：
- 上门服务：通过小米汽车 App 预约，支持补胎、送充电枪等服务（限有交付中心的城市）。
- 远程诊断：部分故障可通过车联网系统远程排查，减少到店频率。
三、购车流程与注意事项
- 线上流程：
- 配置选择：App 内可定制颜色（10 种）、轮毂、内饰等，智驾版需额外选装（Max 版标配激光雷达）。
- 锁单与交付：锁单后预计 4-5 个月交付，创始版用户可享优先提车。
- 线下体验：
- 试驾预约：通过 App 或电话（如郑州正弘城店：0371-6333XXXX）预约，门店提供赛道试驾（如北京超级工厂店的 U 型弯体验）。
- 金融方案：支持 24 期 0 息、5 年超长贷等，首付最低 3.24 万元（标准版）。
- 用户反馈：
- 正面评价：车主认可 SU7 的续航（CLTC 700 公里）、充电速度（480kW 桩 25 分钟充 180 公里）和智能驾驶（高速 NOA 表现优于特斯拉 EAP）。
- 售后痛点：部分用户反映维修等待时间长（如成都用户更换后视镜需等 10 天），建议提前通过 App 预约或联系客服协调。
四、新乡用户行动建议
- 试驾与咨询：
- 前往郑州正弘城小米之家（花园路 126 号）体验展车，或通过 App 预约上门试驾。
- 关注新乡本地活动（如团购），可能享受限时优惠（如 2025 年 4 月团购赠送充电桩）。
- 售后服务规划：
- 日常保养可通过 App 购买 “无忧服务包”（含基础保养、道路救援），价格约 3000 元 / 年。
- 重大故障需前往郑州经开区交付中心，建议提前通过 App 提交工单，减少现场等待时间。
- 政策关注：
- 小米汽车计划 2025 年新增 200 家服务网点，新乡可能在下半年纳入覆盖，可通过 App “服务网点” 模块实时查询进展。
五、常见问题解答
- 新乡何时有 4S 店？
- 目前暂无明确时间表，但小米正加速下沉市场布局，建议关注官方公告或联系郑州门店咨询。
- 线上购车如何验车？
- 交付中心提供 PDI 检测报告，用户可现场检查外观、功能，并试驾 5 公里。
- 电池质保政策？
- 首任车主享 8 年或 16 万公里三电质保，非营运车辆不限年限 / 里程。
如需进一步信息，可拨打小米汽车客服热线 400-100-5678，或通过小米汽车 App “在线客服” 实时咨询。
