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有做过酒店营销员和旅行社打过交道的人吗？有的传授点相关经验谢谢爱问知道人
在酒店担任旅行社销售人员的工作，不仅轻松许多，而且具备更多的机遇与挑战。关键在于要掌握细心和耐心，以及对旅行社行业的深入理解。
对于这家酒店而言，旅行社销售工作的核心是接听电话、精准报价、成功下订单以及有效的团队跟进。在淡季期间，除了常规的电话咨询和订单处理外，我们还需要进行一些额外的销售拜访活动。这些拜访通常是在旅行社的需求旺盛且愿意与我们酒店建立良好关系的时机进行。一旦成功拜访，他们往往期望我们能提供更多的预留房间，因此会积极与我们酒店建立合作关系。因此，对于我们来说，与旅行社建立良好关系并促成订单的成功是日常工作中的一大亮点。
在报价方面，酒店通常都有一套固定的价格政策，对于旅行社业务通常采用固定价格模式。同时，酒店与旅行社之间也有一个固定的合同模板，当有询价需求时，只需根据合同模板进行必要的修改和确认即可。成团后，我们会发送确认单并提前通知客户汇款事宜，同时要求他们传真汇款单进行确认。
然而，尽管销售工作相对简单，但其中的细节问题不容忽视。这其中涉及到一些容易被忽视但又至关重要的问题，比如入住房型、入住天数、是否包含早餐以及付款方式等。稍有不慎，就可能引发经济损失。比如，有些客户在离开后才汇款或酒店已有预付款的情况下，我们需要仔细核对订单信息，确保入住房型、天数和付款方式等信息准确无误。这样才不会因为信息不准确而导致订单出错或损失。
另外，需要特别注意的是，有些旅行社在客人离开后才汇款或酒店在与旅行社签订合同时对某些细节没有明确约定的情况下，可能会存在客人自付的情况。因此，在处理订单时，我们需要特别关注这些细节问题，确保我们的订单符合客户的实际需求和付款条件。
另外，我们也需要注意到旅行社行业的一些特殊性。虽然他们通常不会直接追讨款项，但在遇到问题时可能需要我们的帮助时，他们可能会表现得较为冷漠或难以联系。因此，我们在工作中需要保持高度的责任心和耐心，时刻关注客户的反馈和需求，以便更好地为他们提供服务。
总的来说，从事旅行社销售工作需要细心、耐心和敏锐的观察力。只有这样，我们才能在与客户打交道的过程中避免出错并赢得客户的信任和支持。因此，我们需要在工作中时刻谨记细心的重要性，不断提升自己的业务能力和服务水平。
旅行社的计调是做什么的？
工作流程概述：
一、组团计调工作流程
1. 报名与收款：签订旅游合同，全额收款，并交财务部入账。填写交款记录，确保成团。
2. 计划编制与确认：
- 向目的地接待社询价，编制出团计划《团队接待通知书》。
- 向行程中的各接待社发出预报，编制预报计划《团队接待通知书》。
- 编制接待计划，并确认相关信息，包括目的地接待社、行程中的各接待社、机（车、船）票、用房、用车等。
- 通过网上查找票务、租车等环节信息，方便地完成计调工作。
3. 结算与付款：
- 编制概算，报财务审核。
- 经部门经理审核签字后领取借款。
- 预订机票和车次，并通知票务人员确认。
- 与组团社核对计划，确认结算等事项。
- 按照公司财务部报帐要求，进行付款。
- 清帐后，整理相关资料并提交至公司财务部进行报帐。
4. 其他注意事项：在团队行程中保持与对方沟通，确保团队质量无异议。出发前及时通知对方结算事宜。
二、地接计调工作流程
1. 计调工作职责概述：
- 负责旅行社的旅游路线图、报价等发团计划的安排。
- 负责与票务、租车等环节的信息获取和确认。
- 负责统计与接待相关的信息，并承担相关旅游服务采购和业务调度工作。
- 成本领先与质量控制是计调岗位的核心关注点。
1. 计调工作具体流程：
- 报价：根据需求确定旅游线路和价格。
- 计划登录：接到组团社书面预报计划后，进行计划编制和相关信息登记。
- 向相关单位发送计划书，落实具体事项。
- 通过网上查找相关信息，减少询价和计调成本。
- 与组团社确认结算事宜，确保成本控制在合理范围内。
- 按照公司财务部报帐要求进行付款。
- 整理相关资料并提交至公司财务部进行报帐。
总结：计调工作流程涵盖了从报名、计划编制、信息获取、结算付款到报帐等各个环节。通过网上查找相关信息，可以大大减少询价和计调成本；通过合理计划和有效的协调工作，确保成本控制和质量的同时达到顺利完成团队的旅游服务的目的。
