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12328可以投诉出租车吗,12328投诉出租车有用吗

admin admin 发表于2024-03-28 17:13:14 浏览13 评论0

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本文目录一览:

出租车司机最怕投诉什么

出租车司机最怕投诉12328。
12328是目前投诉滴滴最有效的电话之一,也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等,是各级交通运输主管部门,倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
《巡游出租汽车运营服务规范》明确指出:
经营者应自觉接受社会监督,按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话。接到乘客投诉后,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后,督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客,在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。

投诉出租车怎么投诉

法律分析:
可以拨打12328、12345等热线电话投诉出租车。
法律依据:
《交通运输部关于印发的通知》
第三十条 出租汽车行政主管部门应当加强出租汽车市场监管,充分利用12328、12345等热线电话等多种途径,建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
出租汽车行政主管部门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息,并建立与其他部门的信息共享机制。

出租车乱收费去哪投诉

出租车乱收费有以下投诉方法:1、依据我国相关法律的规定,出租车司机存在乱收费情形的,乘客可以向出租车公司或者出租汽车行政主管部门进行投诉的。2、遇到出租车乱收费,你可以拨打12328、12345等热线电话进行反映。3、出租车有乱收费的行为,可以直接向市级或者县级道路运输管理机构进行举报。设区的市级或者县级道路运输管理机构应当建立投诉举报制度,公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱,接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉,应当在10日内办结;情况复杂的,应当在30日内办结。开出租车,驾驶员应具备的基本条件如下:1、遵守国家的法律法规;2、有本市城镇户口或有效期内的暂住证;3、身心健康、无传染性疾病;4、18周岁以上,男性年龄在60周岁以下,女性年龄在55周岁以下;5、具有初中毕业文化以上程度;6、本市公安部门核发的C1以上的机动车驾驶证并有三年以上的驾龄,无特大交通责任事故记录。法律依据:《出租汽车经营服务管理规定》第四十五条设区的市级或者县级道路运输管理机构应当建立投诉举报制度,公开投诉电话、通信地址或者电子邮箱,接受乘客、驾驶员以及经营者的投诉和社会监督。设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉,应当在10日内办结;情况复杂的,应当在30日内办结。第四十九条出租汽车驾驶员违反本规定,有下列情形之一的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以警告或者50元以上200元以下罚款:(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;(三)不按照规定使用计价器、违规收费的;(四)不按照规定出具相应车费票据的;(五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的;(六)不按照规定使用出租汽车相关设备的;(七)接受出租汽车电召任务后未履行约定的;(八)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的。

12328投诉出租车有用吗什么后果?

有用。12328受理范围:接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务,也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。
12328受理方法:
1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话,如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话,可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求,以及个人联系方式等,届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。
2、网上投诉。可直接点击(12328官网)找到相应板块反映。也可以利用微信投诉,搜索“China12328”公众号并关注进入,在公众号首页下方点击“业务办理”,然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。

12328投诉出租车有用吗什么后果?

有用,后果是整治违规司机。
交通运输部在全中国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话,这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。
“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体,是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

出租车如何举报电话

法律主观:出租车的投诉电话是12328、12345等热线电话。出租汽车行政主管部门为了加强出租汽车市场的监管,可利用收集到的投诉电话等信息,建立健全出租汽车企业、驾驶员服务质量的信誉信息收集制度,完善和提高出租车的服务水平。

出租车最怕往哪投诉大连

12328热线。出租车司机最怕向出租车公司投诉,而12328热销是专门处理出租车投诉的电话,出租车公司是由当地运输公司管辖,投诉情况也是归此处管理。出租车,供人临时雇佣的汽车,多按里程或时间收费。

济南出租车投诉电话是12328吗?

是的。
12328受理范围:受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务。对于应急救助类的业务,受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议,不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
介绍
出租车行业各类收费名目繁多。据不完全统计,涉及出租车企业和司机负担的各类收费项目主要有行政事业性收费、政府性基金、政府性集资、摊派、经营服务性收费和其他费用。
道路运输年检费、道路运输经营许可证工本费、营运驾驶员从业资格考试费;运输管理费、客运管理费、治安费、特殊行业审验费、机动车辆排污费、城市公用事业附加费。

12328投诉出租车有用吗

是的,12328投诉出租车有用。
12328是全国统一的交通运输服务监督电话,主要为公众提供交通行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,涵盖道路、水路、城市交通等领域。因此,当乘客与出租车司机发生纠纷或遭遇不当行为时,可以通过拨打12328进行投诉。
投诉出租车有用的原因主要体现在以下几个方面:
1. 监管作用:出租车行业受到交通部门的严格监管,以保障公众利益和交通安全。12328作为与公众沟通的直接渠道,使得交通部门能够迅速了解和处理出租车相关的问题,从而加强了对行业的监管。
2. 维护乘客权益:乘客在乘坐出租车时,有时会遭遇乱收费、服务态度恶劣等问题。通过12328投诉,可以促使相关部门介入调查,为乘客维权提供支持。
3. 促进服务提升:投诉机制的存在,对出租车司机起到了一定的警示作用。他们会更加注意自己的服务态度和行为,从而整体上提升出租车行业的服务水平。
以某城市为例,一位乘客在乘坐出租车时,因司机拒载而与司机发生争执。乘客随后拨打了12328进行投诉。交通部门在接到投诉后,立即展开调查,并证实了司机的违规行为。最终,司机受到相应的处罚,而乘客的权益得到了维护。
综上所述,12328投诉出租车确实有用,它不仅为乘客提供了一个维权的途径,还有助于加强行业监管和提升服务水平。当乘客遇到出租车相关的问题时,积极拨打12328进行投诉是很有必要的。